İade Politikası

1. Ne satın alıyorsunuz

1.1. Soru paketi, Öğretmene yüklediği PDF dosyasından yapay zekâ aracılığıyla belirli sayıda test sorusu hazırlama hakkı verir. Satın alınan sorular, ödeme onaylandıktan sonra Öğretmenin soru bakiyesine eklenir.

1.2. Fiyat, ödeme penceresinde ABD doları (USD) cinsinden gösterilir ve KDV dâhil değildir. Ödeme Stripe üzerinden yapılır.

2. Temel kural: satın alma kesindir

2.1. Soru paketi satın alımı kesindir ve ödenen tutar iade edilmez — bu Politikanın 3. ve 4. bölümlerinde belirtilen durumlar hariç.

2.2. Soru paketi dijital içeriktir ve ödeme onaylanır onaylanmaz bakiyeye eklenir. Ödeme yapmakla Öğretmen, soruların bakiyeye derhâl eklenmesini açıkça talep eder ve böylece dijital içerik için kanunen öngörülen 14 günlük cayma (iptal) hakkını kaybettiğini kabul eder. Bu, dijital içeriğin sunumunun tüketicinin açık rızasıyla derhâl başladığı durumlar için Birleşik Krallık tüketici mevzuatında öngörülen kurala uygundur.

2.3. Kullanılmayan soru bakiyesi paraya çevrilmez; nakit olarak veya başka bir biçimde geri ödenmez.

2.4. Soru bakiyesinin kullanım süresi yoktur — bakiye zamanla silinmez.

3. Otomatik bakiye iadeleri

3.1. Hazırlama başladığında seçilen soru sayısı bakiyede ayrılır, ancak bakiyeden yalnızca gerçekten oluşturulan soruların sayısı düşülür. Yapay zekânın oluşturamadığı sorular otomatik olarak bakiyeye geri eklenir. Bu bir para iadesi değildir — sorular bakiyede kalır ve bir sonraki hazırlamada kullanılabilir.

3.2. Aynı satın alma için yanlışlıkla iki kez ücret alınmışsa (mükerrer ödeme), fazla alınan tutar iade edilir.

4. İstisnalar

4.1. Bizim tarafımızdaki teknik arıza. Bizim tarafımızdaki bir teknik arıza nedeniyle satın alınan sorular bakiyeye eklenmemişse veya kullanılamamışsa, Biz söz konusu soruları bakiyeye geri yükler ya da ödenen tutarı iade ederiz.

4.2. Yasal haklar. Bu Politika, tüketicinin kanunen hariç tutulamayan haklarını etkilemez.

4.3. Hazırlanan soruların kalitesi (örneğin Öğretmenin beğenmediği veya sildiği sorular) tek başına teknik arıza sayılmaz: yapay zekâ hata yapabilir ve Öğretmen soruları yayımlamadan önce kontrol etmelidir.

5. Dolandırıcılık ve ödeme itirazı

5.1. Sahte ödeme, başkasının kartının kullanılması veya haksız ödeme itirazı (chargeback) tespit edildiğinde hesabı askıya alabilir ve o ödemeyle alınan bakiyeyi iptal edebiliriz. Ödemeyle ilgili bir sorununuz varsa, bankanıza başvurmadan önce bize yazın — konuyu genellikle daha hızlı çözeriz.

6. Nasıl başvurulur

6.1. Teknik arıza, mükerrer ödeme veya fatura konularında info@kodaze.com adresine yazın. Mektupta hesabın e-posta adresini, ödeme tarihini, tutarı ve sorunun kısa açıklamasını belirtin.

6.2. Başvurular 10 iş günü içinde yanıtlanır. Onaylanan iade, ödemenin yapıldığı karta Stripe üzerinden yapılır; tutarın hesaba geçme süresi bankaya bağlıdır.

İletişim

KODAZE LTD, Private Limited Company
Şirket numarası: 17275080 (İngiltere ve Galler)
Kayıtlı adres: 4 Raven Road, Unit 1c3-1201, London, United Kingdom, E18 1HB
Ödeme, iade ve fatura: info@kodaze.com
Genel sorular: contact@bildimki.com