Политика возврата

1. Что вы приобретаете

1.1. Пакет вопросов даёт Учителю право подготовить с помощью искусственного интеллекта определённое количество тестовых вопросов из загруженного им PDF-файла. Приобретённые вопросы зачисляются на баланс вопросов Учителя после подтверждения платежа.

1.2. Цена указывается в окне оплаты в долларах США (USD) и не включает НДС. Оплата производится через Stripe.

2. Основное правило: покупка окончательна

2.1. Покупка пакета вопросов является окончательной, и уплаченная сумма не возвращается — за исключением случаев, указанных в разделах 3 и 4 настоящей Политики.

2.2. Пакет вопросов является цифровым контентом и зачисляется на баланс сразу после подтверждения платежа. Совершая оплату, Учитель прямо просит о немедленном зачислении вопросов на баланс и тем самым соглашается с утратой предусмотренного законом 14-дневного права на отказ (отмену) в отношении цифрового контента. Это соответствует правилу потребительского законодательства Соединённого Королевства, применяемому, когда предоставление цифрового контента начинается немедленно с прямого согласия потребителя.

2.3. Неиспользованный баланс вопросов не конвертируется в деньги и не возмещается наличными или в иной форме.

2.4. Баланс вопросов не имеет срока действия — он не сгорает с течением времени.

3. Автоматические возвраты на баланс

3.1. При запуске подготовки выбранное количество вопросов резервируется на балансе, однако с баланса списывается только количество фактически созданных вопросов. Вопросы, которые искусственный интеллект не смог создать, автоматически возвращаются на баланс. Это не возврат денег — вопросы остаются на балансе и могут быть использованы при следующей подготовке.

3.2. Если за одну и ту же покупку деньги были случайно списаны дважды (повторный платёж), излишне списанная сумма возвращается.

4. Исключения

4.1. Технический сбой на нашей стороне. Если из-за технического сбоя на нашей стороне приобретённые вопросы не были зачислены на баланс или ими невозможно было воспользоваться, Мы восстанавливаем эти вопросы на балансе либо возвращаем уплаченную сумму.

4.2. Законные права. Настоящая Политика не затрагивает права потребителя, которые не могут быть исключены по закону.

4.3. Качество подготовленных вопросов (например, вопросы, которые Учителю не понравились или которые он удалил) само по себе не считается техническим сбоем: искусственный интеллект может ошибаться, и Учитель обязан проверить вопросы до их публикации.

5. Мошенничество и отзыв платежа

5.1. При выявлении поддельного платежа, использования чужой карты или необоснованного отзыва платежа (chargeback) Мы вправе приостановить аккаунт и аннулировать баланс, приобретённый этим платежом. Если у вас возникла проблема с платежом, напишите нам до обращения в банк — обычно мы решаем вопрос быстрее.

6. Как обратиться

6.1. По вопросам технического сбоя, повторного платежа или счёта напишите на info@kodaze.com. В письме укажите адрес электронной почты аккаунта, дату платежа, сумму и краткое описание проблемы.

6.2. Обращения рассматриваются в течение 10 рабочих дней. Подтверждённый возврат осуществляется через Stripe на карту, с которой была произведена оплата; срок поступления средств зависит от банка.

Контакты

KODAZE LTD, Private Limited Company
Номер компании: 17275080 (Англия и Уэльс)
Юридический адрес: 4 Raven Road, Unit 1c3-1201, London, United Kingdom, E18 1HB
Платежи, возвраты и счета: info@kodaze.com
Общие вопросы: contact@bildimki.com